Política de Privacidad de Atlal Luna
En Atlal Luna, entendemos la importancia de proteger su privacidad y la confidencialidad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo consultas psicológicas en línea, programas de meditación, entrenamiento de mindfulness, sesiones de terapia guiada, técnicas de relajación y coaching para el alivio del estrés. Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: Esto incluye datos como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al registrarse para nuestros servicios, programar una cita o comunicarse con nosotros.
- Información de Salud: Dada la naturaleza de nuestros servicios de telepsicología, podemos recopilar información sensible relacionada con su salud mental, historial médico relevante, síntomas, diagnósticos, tratamientos y cualquier otra información clínica que comparta con nuestros profesionales de la salud mental durante las consultas o sesiones de terapia. Esta información se maneja con la máxima confidencialidad y de acuerdo con los estándares éticos y legales.
- Información de Pago: Cuando realiza pagos por nuestros servicios, recopilamos la información necesaria para procesar las transacciones, como detalles de la tarjeta de crédito o información de la cuenta bancaria. Esta información se procesa a través de plataformas seguras de terceros y no la almacenamos directamente en nuestros servidores.
- Datos de Uso y Navegación: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y servicios, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, clics y otros datos de uso. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario de nuestro sitio.
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Provisión de Servicios: Para proporcionar y gestionar las consultas psicológicas en línea, programas de meditación, mindfulness, sesiones de terapia y otros servicios de bienestar que nos solicite.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de citas, recordatorios, información relevante sobre sus servicios y responder a sus consultas o comentarios.
- Personalización: Para adaptar nuestros servicios y contenido a sus necesidades e intereses individuales, ofreciéndole una experiencia más personalizada.
- Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio y servicios, identificar tendencias, depurar errores y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestra plataforma.
- Cumplimiento Legal y Ético: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y éticas, incluyendo la gestión de registros clínicos y la protección de los derechos de nuestros usuarios.
3. Divulgación de Su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con Profesionales de la Salud: La información relacionada con su salud solo se compartirá con los profesionales de la salud mental de Atlal Luna que le están brindando servicios, con el fin de ofrecerle una atención integral y efectiva.
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento de datos, análisis web). Estos terceros están contractualmente obligados a proteger su información y solo usarla para los fines específicos para los que se les contrató.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, o actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestros servicios o del público.
- Emergencias: En situaciones de emergencia donde exista un riesgo inminente para la vida o la integridad física de una persona, podemos divulgar información relevante a las autoridades correspondientes.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso, firewalls y auditorías regulares de seguridad. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
5. Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:
- Acceso: Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
- Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
- Limitación del Procesamiento: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de su información en ciertas circunstancias.
- Portabilidad de Datos: Derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro controlador.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo para cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes. Los períodos de retención pueden variar según el tipo de datos y los fines para los que se utilizan.
7. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:
Atlal Luna
478 Calzada de los Titanes, Suite 305
Hermosillo, SON, 83040, México